Suppression de compte

Un compte Ezy est identifié par un numéro de téléphone, jamais par une adresse e-mail. Nous vous contactons donc sur ce numéro pour confirmer la demande. Sans cette confirmation, rien n’est supprimé.

Votre profil : civilité, nom, prénom, numéro de téléphone et mot de passe. Pour un chauffeur, les pièces justificatives téléversées — photo, pièce d’identité, permis, carte grise, assurance — et les photos de véhicule. Le compte est fermé : la connexion n’est plus possible.

Les pièces comptables d’abord : pour un chauffeur, les achats de crédits et les mouvements de crédits. Une écriture comptable nomme son titulaire, elle est donc conservée telle quelle, au titre des obligations comptables de la société. Les courses passées ensuite, avec leur date, leur trajet, leur prix et leur mode de règlement : une course engage un passager, un chauffeur et un montant, elle est conservée mais détachée du profil effacé.

Nous accusons réception de votre demande sous trois jours ouvrés. La suppression est faite à la main par l’équipe EZY-GO, sous trente jours au plus tard, et nous vous confirmons qu’elle est faite.